Sıkça Sorulan Sorular

​Privia Kredi Kartı, yurtiçi ve yurtdışı tüm alışverişlerinizde kullanabileceğiniz, yaptığınız tüm alışverişlerden kazanacağınız MaxiPuanları hem anlaşmalı üye işyerlerindeki alışverişlerinizde hem de avantajlı şekilde uçak bileti ve seyahat alımlarınızda kullanabileceğiniz, çeşitli concierge ve assistans hizmetleri sunan, İş Bankası özel bankacılık müşterileri için tasarlanmış bir kredi kartıdır. (1 MaxiPuan 1 TL değerindedir.)

​Privia Kredi Kartı ile yurt içinde ve yurt dışında alışveriş yapabilir, ATM'lerden nakit avans çekebilirsiniz. 

​Privia Kredi Kartı, Maximum dünyasının sunduğu tüm özelliklere sahip bir kredi kartıdır. Bu nedenle tüm Maximum kampanyalarına dahildir.

MaxiPuanlarınız Privia Kredi Kartı'nızla anlaşmalı seyahat acentemizden yapacağınız seyahat ve yurt içi uçak bileti alımlarında 3 kat, yurt dışı uçak bileti alımlarında ise 5 kat değerlidir. Örneğin Privia Kredi Kartı’nızda biriken 100 TL MaxiPuanınızla, 300 TL tutarında seyahat veya yurt içi uçak bileti alımı ya da 500 TL tutarında yurt dışı uçak bileti alımı yapabilirsiniz.

​MaxiPuanınız yoksa seyahat ve yurt içi uçak bileti alımlarında 3, yurt dışı uçak bileti alımlarında 5 ile çarpılmak üzere Avans MaxiPuan kullanarak seyahat ve uçak bileti alabilir, 1 yıl içerisinde kazanacağınız MaxiPuanlarla Avans MaxiPuanlarınızı kapatabilirsiniz. Avans olarak kullanabileceğiniz MaxiPuan tutarı kredi kartı limitiniz doğrultusunda hesaplanır ve seyahat veya uçak bileti alımı sırasında müşteri temsilcimiz tarafından size bildirilir.

Avans MaxiPuan Kullanım Koşulları:

1- Avans uygulamasından kullanıma açık ve geri ödemelerinde sorun bulunmayan Privia Kredi Kartı hamilleri yararlanabilir.
2- Privia Kredi Kartı hamilleri en fazla, kart limitinin 12 katına karşılık gelen tutarın her 300 TL'lik kısmı için 1 MaxiPuan olarak ve seyahat ve yurt içi uçak bileti alımlarında 3, yurtdışı uçak bileti alımlarında 5 ile çarpılmak üzere; satın almak istedikleri bilet ve seyahat alımı tutarının tamamı kadar avans kullanabileceklerdir. (Seyahat hizmetleri yurt içi ve yurt dışı satın alımlarını kapsamaktadır.)
3- MaxiPuanlar seyahat ve yurtiçi uçak bileti alımlarında 3, yurtdışı uçak bileti alımlarında 5 kat değerli kullanılmaktadır. Avans MaxiPuan kullanılması halinde, avans tutarı seyahat ve bilet alım tutarının tüm vergi, ücret ve sigorta tutarı dahil fiyatının 3'e veya 5'e bölünmesi ile bulunacaktır. (Örneğin 600 TL'lik seyahat veya yurt içi uçak bileti almak isteyen Privia Kredi Kartı sahibi müşterimiz 200 MaxiPuan, 2.000 TL'lik yurt dışı uçak bileti almak isteyen bir müşterimiz ise 400 MaxiPuan avans kullanarak bilet alabilecektir.)
4- MaxiPuanlarınızla alacağınız bilet veya seyahat alımı sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Ancak, 1 yıl içerisinde kullanılabilecek değerli MaxiPuan toplamı, seyahat hizmeti alımlarında azami 12.000, yurtiçi uçak bileti alımlarında azami 12.000, yurt dışı uçak bileti alımlarında ise azami 20.000'dir. Hesaplamada, "Kullanılan MaxiPuan" ve "Avans MaxiPuan" toplamı dikkate alınmaktadır.
5- Yeniden Avans MaxiPuan kullanılabilmesi için, öncelikle açık avansın kapatılmış olması gerekmektedir. Avans MaxiPuanların kapatıldığı günü takip eden bir sonraki gün tekrar Avans MaxiPuan kullanılabilir.
6- Birden fazla Privia Kredi Kartına sahip olunması durumunda, kartlardan herhangi biri ile kullanılan Avans MaxiPuan kapatılmadan, diğer Privia Kredi Kartı ile de Avans MaxiPuan kullanılamayacaktır.
7- Avans olarak kullanılan MaxiPuan tutarının tamamının, avansın kullanıldığı tarihten itibaren 1 yıl içinde kazanılan MaxiPuanlar ile kapatılması gerekmektedir. 1 yıl içinde, kullanılan avansın kapatılamaması durumunda; Avans MaxiPuan kullanılarak gerçekleştirilen seyahat ve yurt içi uçak bileti alımlarında kalan avans tutarının 3 katı, yurt dışı uçak bileti alımlarında ise 5 katı Privia Kredi Kartı'na borç kaydedilecektir.
8- "Avans MaxiPuan", Maximum üye kuruluşlardan yapılan harcamalar karşılığı kazanılan ve düzenlenen kampanyalar kapsamında kazanılan MaxiPuanlar ile kapatılabilecektir. Süresiz kampanyaların yanında; süreli kampanyalar kapsamında kazanılan MaxiPuanlar da avans borcunun kapatılmasında kullanılabilecek ancak belirli işyerlerinde kullanılmak üzere kazanılan MaxiPuanlar ile avans borcu kapatılmayacaktır.

​MaxiPuanınız olmasa bile ya da mevcut MaxiPuanınız yeterli değilse; uçak bileti veya seyahat tutarınız kadar Avans MaxiPuan kullanabilirsiniz. 

​Kullandığınız Avans MaxiPuanların tamamının 1 yıl içinde kapatılması gerekmektedir. Avans MaxiPuan kullandığınız tarihten itibaren 1 yılın sonunda, Avans MaxiPuanlarınızı kapatamamanız halinde Avans MaxiPuan kullanarak aldığınız seyahat ve yurt içi uçak bileti alımlarından kalan avans tutarının 3 katı, yurt dışı uçak bileti alımlarından kalan avans tutarının ise 5 katı Privia Kredi Kartı'nıza borç kaydedilecektir.

Gidiş ve/veya dönüş tarihi açık olacak şekilde bilet düzenlenememektedir.  

Alınan biletlerin iadesi mümkün olmamaktadır.

Privia Kredi Kartı sahibi müşterilerimiz (0212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'nı ya da 0850 724 0 724 no.lu Bankamız Hattı'nı arayarak "Privia Seyahat Hattı"na aktarılıp uçak bileti ya da seyahat hizmeti alabilmektedir. privia.com.tr'de yer alan "Uçak Bileti Alımı" sayfasından ise sadece uçak bileti alımı hizmeti verilmektedir.

(0212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'nı arayarak veya privia.com.tr 'de yer alan "Uçak Bileti Alımı" sayfasından almış olduğunuz biletler, alım sırasında belirtmiş olduğunuz e-posta adresinize elektronik bilet formatında düzenlenerek gönderilecektir. Taşıyıcı havayolu kuruluşunun elektronik bilet uygulaması bulunmuyorsa, biletler belirteceğiniz adrese kurye ile teslim edilir.

Privia Kredi Kartı'nızla, Privia Seyahat Hattı'mızdan IATA'ya bağlı dilediğiniz havayolunun dilediğiniz biletini alabilirsiniz. Ayrıca, almış olduğunuz biletin havayolu şirketine ait –varsa- sadakat programlarından havayolu şirketinin kendi kuralları çerçevesinde yararlanabilirsiniz. 

​Bir takvim yılı içinde kazanılan MaxiPuanların, kazanıldıkları yılı takip eden 2.takvim yılının sonuna kadar kullanılması gerekmektedir. Kullanılmayan MaxiPuanlar söz konusu tarih itibariyle silinecektir.

​Kampanyalar kapsamında kazanılan ilave MaxiPuanlar ise, kampanya koşullarında mutlaka belirtilmek suretiyle belirli bir kullanım süresinin sonunda halen bozdurulmamış ise geri alınmaktadır.

Privia Kredi Kartı sahibi müşterilerimiz (0212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'nı ya da 0850 724 0 724 no.lu Telefon Hattı'nı aradıklarında Privia Seyahat Hattı'na aktarılarak, yurtdışı lounge hizmeti almak için gerekli işlemleri yaptırabilir, talep etmeleri halinde ödemelerini Privia Kredi Kartlarıyla 3 kat değerli MaxiPuan kullanarak gerçekleştirebilirler.Tercih edilen lounge ücretiyle birlikte, lounge organizasyonu için 3 Euro olan hizmet bedeli, anlaşmalı seyahat acentesine hizmeti alan müşteri tarafından ödenir.

Size özel ayrıcalıklarla zenginleştirilen Privia Kredi Kartı'na sahip olabilmek için, özel bankacılık müşterimiz olmanız yeterli. 

Privia Kredi Kartı ödemeleri, Şubelerimizden, (0212) 473 83 83 numaralı Privia Hattı'ndan, isbank.com.tr’den, Bankamatiklerimizden ve mobil bankacılıktan yapılabilmektedir.

Privia Kredi Kartı'ndan aidat bedeli, giriş ve yenileme ücretleri tahsil edilmemektedir. Diğer ücret ve faiz oranlarını "Faiz ve Ücretler" sayfasından görüntüleyebilirsiniz.

• Privia Kredi Kartı sahibi müşterilerimiz (0212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı'nı ya da 0850 724 0 724 no.lu Telefon Hattı'nı arayarak Privia Seyahat Hattı"na aktarılıp, yurtdışı lounge hizmeti almak için gerekli işlemleri yaptırabilir, talep etmeleri halinde ödemelerini Privia Kredi Kartlarıyla 3 kat değerli MaxiPuan kullanarak gerçekleştirebilirler. Tercih edilen lounge ücretiyle birlikte, lounge organizasyonu için 3 Euro olan hizmet bedeli, anlaşmalı seyahat acentesine hizmeti alan müşteri tarafından ödenir. 

​Privia Kredi Kartı sahibi müşterilerimize özel concierge hizmetleri sunulmaktadır. Concierge hizmetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi için Concierge Hizmetleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.

​MaxiPuanlarınızla alacağınız bilet sayısında herhangi bir sınırlama yoktur. Ancak, 1 yıl içerisinde kullanılabilecek değerli MaxiPuan toplamı, seyahat hizmeti alımlarında azami 12.000, yurtiçi uçak bileti alımlarında azami 12.000, yurt dışı uçak bileti alımlarında ise azami 20.000’dir. Hesaplamada, "Kullanılan MaxiPuan" ve "Avans MaxiPuan" toplamı dikkate alınacaktır. (Seyahat hizmetleri yurt içi ve yurt dışı satın alımlarını kapsamaktadır.) Örneğin, Privia Kredi Kart’ınızda 5.000 MaxiPuanınız varsa, 1 yıl içinde seyahat veya yurt içi uçak bileti alımında yalnız 4.000 MaxiPuanını kullanarak 12.000 TL (4.000 MaxiPuan x 3=12.000 MaxiPuan) tutarında; yurt dışı uçak bileti alımında ise yine 4.000 MaxiPuanını kullanarak 20.000 TL (4.000 MaxiPuan x 5=20.000 MaxiPuan) tutarında işlem yapabilirsiniz. (1 MaxiPuan 1 TL değerindedir.)

• Privia Kredi Kartı hesap özetleri 

​Ortak ya da farklı limitli Privia kredi kartı talepleriniz için Şubelerimizden ya da İnternet Şubemizden başvuru yapabilir, (212) 473 83 83 no.lu Privia Hattı’nı arayabilirsiniz.

Privia Kredi Kartı sahibi müşterilerimize özel pek çok sigorta ayrıcalıkları ile yurt içinde ve yurt dışında özel hizmetler sunulmaktadır. Tüm sigorta ve özel hizmetlerimiz ile ilgili detaylı bilgi için Yardım Hizmetleri sayfamızı inceleyebilirsiniz.